Com vocês, Vossa Majestade: O cliente!
por Mariana Fontenelle - 22/11/2006Sim, eles vão te ligar as 22:30h da noite. Sábados, domingos e feriados serão como dias comuns! Você acha que vai poder ir ao cinema sem ser importunado? Quem mandou dar o número do seu celular pra ele? E é assim que serão seus “dias de lazer”… O mais incrível é que eles estão por toda parte, onde quer que você vá. Você cruzará com eles em filas de bancos e até mesmo em restaurantes. Ou seja, não adianta se esconder. A única saída é realmente tentar fazer um bom trabalho (desde o começo), ser o mais transparente possível e o básico: cumprir suas promessas.
Num sei como o brasileiro aprendeu a inventar tão bem desculpas esfarrapadas e a fugir de suas obrigações. É preciso arregaçar as mangas e trabalhar. Sim, meu amigo, trabalhar. Não dói e, até onde eu sei, nunca ninguém morreu pelo excesso disso.
Falo isso porque nós da Tropus temos sido procurados como a última esperança de alguns clientes que chegam sempre com a mesma história: contrataram uma empresa ou um freelancer (na maioria dos casos) que simplesmente sumiu e não terminou o trabalho.
Eles chegam desacreditados, com os dois pés atrás e, daqui que a gente consiga ganhar a confiança desse cliente e passar segurança sobre o mercado de internet, haja Zé.
Mas nada que um relacionamento mais estreito não resolva. Só não se esqueça que isso pode custar algumas boas horas de descanso.
Se vale a pena? Pode apostar!
23/11/2006 • 9:38
Celular tocando no cinema com ligação de cliente desesperado é classico … Ai ai ai … prazos … pra que inventaram isso mesmo? Os cumpridos existem ou são só uma utopia? hehehe
23/11/2006 • 11:40
Pior é que existem, mas a gente tem síndrome de menino de colégio, que deixa pra fazer tudo de última hora, quando já não dá mais tempo! hehehe
23/11/2006 • 13:27
Pessoas morrem de trabalho sim… já ouviu falar em estafa?
Acho que vou virar um freelancer =P
23/11/2006 • 15:16
Só tem estafa quem não gosta do trabalho, cara. hehehe
É como um amigo meu diz: “L.E.R. é doença de secretária, que trabalha forçada”.
Se bem que o Luli diz que ninguém trabalha com o que gosta, já que ninguém é pago para ficar deitado numa rede na praia comendo e bebendo. hehehe
24/11/2006 • 11:58
O que tem sido clássico no nosso mercado é a falta de profissionalismo. O não cumprimento de prazos e a má educação dos clientes são só duas causas disso. Preços muito baixos, sites que não dão resultado, expectativas frustradas de ambas as partes… Quando se mostra uma postura profissional no relacionamento com os clientes as coisas são bem diferentes. Mas pra se mostrar essa postura todos na empresa têm que entender o que isso significa. Tá cheio de boas empresas empancadas na falta de profissionalismo de um ou dois funcionários. No dia que esse pessoal se entender a empresa cresce, demanda não tem faltado.
24/11/2006 • 19:23
Acho q falta de educação de alguns clientes acaba atrapalhando o processo criativo, sem dúvidas. Boa parte dos nossos projetos veem como o da Tropus, de clientes frustrados [espero q eles não tenham nenhum nosso.. hehe..] Mas o que falta no mercado é realmente esse profissionalismo nas relações, tanto domesticas [nos estudios] como na comercial [no cliente]… mas é isso… eu faço o que gosto, mas se alguém me pagasse pra ficar na sombra e água freca eu acho q ia pedir pelo menos um notebook pra fazer um site!!
06/04/2007 • 4:52
[url=][/url]