Propaganda é um investimento: você tira o dinheiro do bolso para que ele volte, ou seja, espera retorno. Este pode vir rápido, demorar, ser maior, igual ou menor do que o que você pagou pela propaganda. Essas variáveis vão dizer se o investimento que você fez valeu ou não a pena. Embora em alguns casos o retorno esperado no início não seja o financeiro, no final das contas, o que se quer ouvir é sempre o tilintar das moedas.
Como investimeto, a propaganda tem um grande problema: nem sempre é fácil medir o retorno que ela dá. Ora, sem saber quanto você ganhou é impossível saber se valeu a pena ou não tirar o seu dinheiro do bolso. Nesses casos, de investimento, a propaganda passa a ser um jogo, em que você nunca sabe se ganhou ou não.
Diante disso podemos concluir que umas das principais preocupações que devemos ter ao fazer propaganda é estipular uma maneira de medir seu resultado. Claro que isso vai variar de anúncio para anúncio, de cliente para cliente, de meio para meio, de público para público… Mas é bom se preocupar, afinal nada funciona melhor do que bons resultados na hora de renovar um contrato de agenciamento ou veiculação.
Tudo isso parece muito óbvio, mas muita gente se esquece de observar. Leia mais uma vez: se não tem como medir, não faça. Apresentar os resultados de uma campanha publicitária é ainda mais importante do que criá-la. Dar retorno é a verdadeira razão da sua existência. Se isso não acontecer ou pior, se você não tiver como descobrir se aconteceu, ela perde a função.
Hoje todos voltam os olhos para as novas maneiras de anunciar na internet. As palestras falam sobre a propaganda na era da web 2.0. Os anúncios estão em (ou mesmo são) blogs, fotologs e redes de relacionamento. Multiplicam-se os candidatos a viral e os mashups utilizando os serviços da moda. Mas muito pouco se debate sobre o retorno dessas ações. É sempre a mesma coisa a cada novidade: é legal, genial… sem dúvida, mas será que é rentável?
Não sou contra as novas alternativas de propaganda na internet, sou contra o uso injustificável delas, contra os modismos que esquecem de construir uma prática de investimento consciente na rede e prejudicam todo um mercado que apesar de crescer rapidamente, demanda uma base sólida para se desenvolver.
Considere antes de mais nada os resultados que cada esforço pode gerar e não esqueça de medi-los com cuidado e apresentá-los ao seu cliente. Parece chato, mas é legal.
Fazer propaganda na internet (1.0 ou 2.0) tem uma grande vantagem: as tecnologias envolvidas quase sempre permitem que você tenha relatórios como os de exibição, cliques, visitas geradas, visitas convertidas em cadastros, etc. Aproveite isso. Não especule, mostre. Esqueça os percentuais subjetivos e use números reais. Deixe claro desde o início que tipo de resultados são esperados e evite criar falsas expectativas. Já vi muitas campanhas terem seus bons resultados menosprezados por conta de deslumbramentos. Saiba relacionar os resultados da campanha com os ganhos reais da empresa. Quanto vale cada clique? Quanto se ganhou com os novos cadastrados? Quanto se economizou com os atendimentos através do site? Estabeleça parâmetros que façam isso possível.
Cada campanha tem suas particularidades, mas todas são investimentos e como tal devem ser tratadas com seriedade. Chega de frases de efeito e maquiagens que tentam fazer da internet algo que ela não é. Ela tem seus limites, seus prós e seus contras, deve ser utilizada quando necessária e com objetivos específicos e determinados. Acredite, quanto mais realista você é mais surpreso você fica com os resultados que uma campanha coerente na internet pode gerar.
Pensando assim o que vai determinar o sucesso ou o fracasso do investimento do seu cliente em propaganda na rede é a sua competência. Os resultados serão bons para ele, para você e para o mercado.
